En un mercado donde la competencia aumenta y los consumidores son cada vez más exigentes, captar la atención de un cliente ya no garantiza una venta. Muchas empresas invierten en productos de calidad, promociones o una buena ubicación, pero siguen enfrentando un desafío recurrente: los clientes muestran interés, solicitan información o avanzan en una negociación, aunque finalmente deciden no concretar la compra.
Con el objetivo de ayudar a empresarios y equipos de trabajo a identificar las causas de este fenómeno, De Paula Contadores realizará el próximo 7 de julio, a las 9:00, una nueva edición del ciclo Café y Negocios, que será transmitida a través de su canal de YouTube.
La invitada será la consultora en desarrollo humano y organizacional Carla Tieghe, quien presentará la conferencia “¿Por qué tu cliente entra, pero no compra? Los errores invisibles que hacen que las empresas pierdan ventas, clientes y oportunidades todos los días”.
La actividad está dirigida a empresarios, directivos y equipos de los sectores de comercio minorista, hotelería, gastronomía y turismo. Durante el encuentro, la especialista propondrá una reflexión sobre los factores menos visibles que afectan la experiencia del cliente y, en consecuencia, los resultados comerciales de las organizaciones.
Según la expositora, muchos problemas no están relacionados con el precio ni con la competencia, sino con aspectos cotidianos que suelen pasar desapercibidos.
“Vamos a conversar sobre los cinco errores invisibles que hacen que las empresas pierdan clientes todos los días y cómo pequeños ajustes pueden generar grandes cambios. Muchas veces el problema no está en el precio ni en la competencia, sino en fallas silenciosas en la atención, el liderazgo y la experiencia que recibe el cliente. Nuestro objetivo es ayudar a los empresarios a identificar esos puntos críticos para transformar la atención en ventas reales”, explica Carla Tieghe.
La conferencia se desarrollará a partir de cinco errores frecuentes que afectan la relación entre las empresas y sus clientes. Además de presentar ejemplos prácticos, incluirá ejercicios de análisis para que cada participante pueda evaluar la realidad de su propio negocio e identificar oportunidades concretas de mejora.
Otro de los ejes del encuentro será la transformación del comportamiento del consumidor y la necesidad de adaptación de las empresas frente a un entorno en constante cambio. También se abordarán temas vinculados con el liderazgo, la gestión de personas, la incorporación de tecnologías y los desafíos que enfrentan actualmente las organizaciones para mantenerse competitivas.
La propuesta de Café y Negocios busca que los participantes concluyan la jornada con herramientas aplicables de manera inmediata, capaces de fortalecer la atención al cliente, mejorar la experiencia de compra y aumentar las posibilidades de concretar nuevas ventas.
Servicio
Evento: Café y Negocios
Conferencia: ¿Por qué tu cliente entra, pero no compra? Los errores invisibles que hacen que las empresas pierdan ventas, clientes y oportunidades todos los días
Expositora: Carla Tieghe
Fecha: 7 de julio
Hora: 9:00
Modalidad: Transmisión en el canal de YouTube de De Paula Contadores
Información: WhatsApp +55 45 2105-2010
