Curitiba (PR) — Flores, perfumes, roupas, chocolates, jantares e experiências compartilhadas. O Dia dos Namorados, celebrado nesta quinta-feira (12), deve movimentar o comércio em todo o Paraná e impulsionar as vendas em lojas físicas, plataformas digitais, bares e restaurantes. Em meio à corrida pelos presentes, o Procon-PR alerta que a atenção aos direitos do consumidor pode evitar transtornos e prejuízos.
Considerada uma das datas mais importantes para o varejo brasileiro, atrás apenas do Natal e do Dia das Mães, a celebração costuma gerar aumento significativo na procura por produtos e serviços. Com isso, cresce também a necessidade de planejamento por parte dos consumidores.
A primeira orientação é pesquisar preços antes de fechar a compra. Além do valor final do produto, o consumidor deve observar as condições de pagamento oferecidas pelos estabelecimentos, já que a legislação permite preços diferentes conforme a forma utilizada, seja à vista, no cartão ou por outros meios eletrônicos.
Nas compras pela internet, a atenção deve ser redobrada. O aumento da demanda pode provocar alterações nos prazos de entrega, o que exige que o consumidor verifique cuidadosamente as informações disponibilizadas pelo fornecedor antes de concluir a aquisição.
Outro ponto que costuma gerar dúvidas nesta época do ano envolve a troca de presentes.
Nas compras realizadas em lojas físicas, a troca por tamanho, cor, modelo ou simples preferência não é obrigatória por lei. Por isso, a recomendação é que o consumidor confirme previamente quais são as regras adotadas pelo estabelecimento e solicite que as condições sejam registradas no comprovante de compra sempre que possível.
Já nas compras realizadas pela internet, telefone ou catálogo, o Código de Defesa do Consumidor garante o chamado Direito de Arrependimento. Nesses casos, o comprador pode desistir da aquisição em até sete dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa e sem custos adicionais.
Segundo a coordenadora do Procon-PR, Claudia Silvano, verificar as condições de troca antes da compra pode evitar situações desconfortáveis para quem presenteia e para quem recebe o presente.
“Verifique isso no momento da compra para que não haja nenhum tipo de constrangimento caso o presenteado ou a presenteada não gostar do produto, ficar pequeno, a cor não for legal. Para evitar constrangimento, já combine isso com o vendedor no momento da compra”, orienta.
O órgão também reforça a importância de exigir a nota fiscal. Além de comprovar a compra, o documento é indispensável para registrar reclamações e buscar atendimento em caso de problemas com produtos ou serviços.
Os canais de atendimento e orientação ao consumidor estão disponíveis no portal do Procon-PR: https://www.procon.pr.gov.br
Mais do que uma data de consumo, o Dia dos Namorados também reforça a necessidade de relações transparentes entre empresas e consumidores, especialmente em períodos de grande movimentação comercial, quando aumentam as compras por impulso e os riscos de problemas nas negociações.
