A advogada Cristina de Albuquerque Maranhão Gomyde assumiu no dia 3 de junho a Ouvidoria-Geral da Itaipu Binacional, iniciando um mandato de dois anos. Com quase 30 anos de experiência na empresa, especialmente na Diretoria Jurídica, Cristina traz uma bagagem valiosa para o cargo e se dedica a tornar a Ouvidoria mais conhecida e acessível à comunidade.
Um dos principais desafios de Cristina Maranhão é aumentar o conhecimento da comunidade sobre a Ouvidoria e seus serviços. “Quero que as pessoas conheçam a ouvidora, a Ouvidoria, a acessibilidade e para que ela serve“, afirma. Ela destaca que a Ouvidoria é um canal oficial de comunicação entre a Itaipu e a comunidade, tanto interna quanto externa, e que está em constante processo de evolução e aprimoramento.
Através da Ouvidoria, é possível registrar elogios, sugestões, reclamações, denúncias, solicitações de informação ou providências. A ouvidora garante o sigilo das informações e o direito ao anonimato do manifestante. “A Ouvidoria está bem estruturada para proteger a identidade do manifestante quando necessário”, assegura Cristina. O objetivo principal é que as pessoas se sintam seguras e acolhidas ao utilizar o serviço.
A Ouvidoria da Itaipu oferece diversos canais para facilitar o contato com a comunidade:
- Site: Acesse o site da Itaipu: https://www.itaipu.gov.br/contatos/ouvidoria e clique no box “Ouvidoria”, no canto inferior esquerdo da página.
- E-mail: Envie sua manifestação para ouvidoriageral@itaipu.gov.br
- Telefone: Ligue para (45) 3520-5005
- Whatsapp: Entre em contato pelo número (45) 9910-81432
- Carta: Envie sua correspondência para o seguinte endereço:
- Itaipu Binacional – Centro Executivo
- Ouvidoria Geral
- Av. Sílvio Américo Sasdelli, 800
- Itaipu A – 85.866-900
- Foz do Iguaçu – Paraná – Brasil
- Atendimento Presencial: Agende um horário pelo telefone (45) 3520-5005
Cristina Maranhão e sua equipe, composta pelo ouvidor adjunto Glauber Pedro Gonçalves da Silva e pela Assistente da Ouvidoria Luciane Ries Otremba Figueiredo, estão comprometidas com a transparência, a eficiência e a qualidade no atendimento. A Ouvidoria da Itaipu busca ser um canal de comunicação aberto e eficaz para que a comunidade possa se manifestar e contribuir para a construção de uma relação cada vez mais próxima entre a usina e a região.
Informações Adicionais:
- Site da Ouvidoria: https://www.itaipu.gov.br/contatos/ouvidoria
- E-mail: ouvidoriageral@itaipu.gov.br
- Telefone: (45) 3520-5005
