{"id":61742,"date":"2026-05-25T08:07:28","date_gmt":"2026-05-25T11:07:28","guid":{"rendered":"https:\/\/fronteiralivre.com.br\/?p=61742"},"modified":"2026-05-25T08:38:16","modified_gmt":"2026-05-25T11:38:16","slug":"recuperacao-conta-govbr","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fronteiralivre.com.br\/es\/recuperacao-conta-govbr\/","title":{"rendered":"Governo simplifica recupera\u00e7\u00e3o da conta GOV.BR ap\u00f3s perda ou troca de celular"},"content":{"rendered":"

Bras\u00edlia (DF)<\/strong> \u2014 O Governo Federal anunciou uma mudan\u00e7a no sistema de recupera\u00e7\u00e3o da conta GOV.BR para usu\u00e1rios que utilizam a Verifica\u00e7\u00e3o em Duas Etapas e perderam ou trocaram de celular. A nova funcionalidade permite cadastrar previamente um e-mail espec\u00edfico para restaurar o acesso \u00e0 plataforma em poucos minutos, substituindo um processo que antes poderia levar at\u00e9 tr\u00eas dias \u00fateis para parte dos usu\u00e1rios que n\u00e3o possu\u00edam a Carteira de Identidade Nacional (CIN).<\/p>\n

A atualiza\u00e7\u00e3o ocorre em um momento de expans\u00e3o acelerada dos servi\u00e7os p\u00fablicos digitais no Brasil e de aumento das preocupa\u00e7\u00f5es relacionadas a golpes virtuais, vazamento de dados e acessos indevidos a contas governamentais. Hoje, o GOV.BR re\u00fane mais de 176 milh\u00f5es de usu\u00e1rios e concentra milhares de servi\u00e7os ligados \u00e0 sa\u00fade, previd\u00eancia, educa\u00e7\u00e3o, trabalho e documenta\u00e7\u00e3o civil.<\/p>\n

Segundo o secret\u00e1rio de Governo Digital do Minist\u00e9rio da Gest\u00e3o e da Inova\u00e7\u00e3o em Servi\u00e7os P\u00fablicos, Rog\u00e9rio Mascarenhas, a medida busca equilibrar facilidade de acesso e seguran\u00e7a digital.<\/p>\n

| \u201cEstamos atentos aos anseios da popula\u00e7\u00e3o para desenvolver ferramentas que simplifiquem o uso da plataforma sem diminuir a seguran\u00e7a. \u00c9 importante que todos usem a Verifica\u00e7\u00e3o em Duas Etapas para preven\u00e7\u00e3o contra golpes\u201d, afirmou.<\/p>\n

Com a mudan\u00e7a, o usu\u00e1rio poder\u00e1 cadastrar um e-mail exclusivo para recupera\u00e7\u00e3o da Verifica\u00e7\u00e3o em Duas Etapas diretamente no aplicativo GOV.BR. O endere\u00e7o eletr\u00f4nico pode ser o mesmo j\u00e1 utilizado na conta principal ou outro criado especificamente para essa fun\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

A digitaliza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os p\u00fablicos transformou o GOV.BR em uma esp\u00e9cie de identidade digital da popula\u00e7\u00e3o brasileira. Benef\u00edcios sociais, carteira de trabalho, documentos oficiais, servi\u00e7os de sa\u00fade e assinaturas digitais passaram a depender cada vez mais da valida\u00e7\u00e3o eletr\u00f4nica, tornando a prote\u00e7\u00e3o dessas contas uma quest\u00e3o diretamente ligada ao exerc\u00edcio da cidadania.<\/p>\n

Como funciona a recupera\u00e7\u00e3o da conta<\/h2>\n

Para utilizar a nova funcionalidade, \u00e9 necess\u00e1rio manter o aplicativo GOV.BR atualizado. Caso o usu\u00e1rio tenha dificuldades para gerar o c\u00f3digo da Verifica\u00e7\u00e3o em Duas Etapas ap\u00f3s perder ou trocar o celular, ser\u00e1 poss\u00edvel selecionar a op\u00e7\u00e3o \u201cestou com dificuldades para gerar o c\u00f3digo\u201d.<\/p>\n

Na sequ\u00eancia, o sistema solicitar\u00e1 reconhecimento facial para valida\u00e7\u00e3o da identidade. Depois disso, um c\u00f3digo ser\u00e1 enviado ao e-mail cadastrado previamente para recupera\u00e7\u00e3o da conta.<\/p>\n

O GOV.BR passa agora a operar com dois e-mails distintos:<\/p>\n