CURITIBA | PR<\/b> \u2013 A Defensoria P\u00fablica do Estado do Paran\u00e1 (DPE-PR) consolidou em 2025 uma mudan\u00e7a estrutural na forma como o cidad\u00e3o acessa a justi\u00e7a. Atrav\u00e9s da plataforma Luna<\/b>, o \u00f3rg\u00e3o registrou 39.201 atendimentos online, um salto de 164% em compara\u00e7\u00e3o a 2023. Mais do que uma alternativa, o servi\u00e7o remoto tornou-se a principal ferramenta de interioriza\u00e7\u00e3o da institui\u00e7\u00e3o, alcan\u00e7ando munic\u00edpios que ainda n\u00e3o contam com sedes f\u00edsicas.<\/p>\n
O defensor p\u00fablico-geral, Matheus Munhoz, ressalta que a estrat\u00e9gia vence barreiras geogr\u00e1ficas e estruturais.<\/p>\n
| O acesso crescente aos canais remotos, ano ap\u00f3s ano, mostra que nossas plataformas n\u00e3o est\u00e3o apenas se popularizando e ganhando reconhecimento, mas efetivamente permitindo que cada vez mais pessoas alcancem a garantia de seus direitos, independente de uma sede da Defensoria em sua cidade, afirma Matheus Munhoz<\/b>.<\/p>\nImpacto na vida real<\/h3>\n
A tecnologia tem sido decisiva para cidad\u00e3os como Juraci de Jesus Vaz, de 64 anos. Morador da \u00e1rea rural de Pinh\u00e3o e com dificuldades de locomo\u00e7\u00e3o e alfabetiza\u00e7\u00e3o, ele conseguiu resolver uma demanda de pens\u00e3o aliment\u00edcia sem precisar enfrentar a burocracia presencial.<\/p>\n
| Mas com a Defensoria foi \u00f3timo, foi bem f\u00e1cil, tudo online, com um atendimento muito bom, relatou Juraci de Jesus Vaz<\/b>.<\/p>\n
A plataforma Luna serve como porta de entrada para programas estrat\u00e9gicos como o Pacifica.Def<\/b> (acordos familiares), o Ampara<\/b> (atendimento \u00e0 mulher) e o N\u00facleo da Pessoa com Defici\u00eancia. Para a coordenadora da Central de Relacionamento com o Cidad\u00e3o, Beatriz Demeterco, o foco \u00e9 humanizar o digital.<\/p>\n
| Diante de um cen\u00e1rio de exclus\u00e3o digital e dificuldades de acesso remoto ainda presentes, \u00e9 dever da Defensoria P\u00fablica trabalhar para garantir canais cada vez mais eficientes, desburocratizados e humanos, pontua Beatriz Demeterco<\/b>.<\/p>\nNovidades e Disque 129<\/h3>\n
Para 2026, a estimativa \u00e9 de um novo crescimento de 50%. Em janeiro, a DPE-PR lan\u00e7ou o aplicativo Luna<\/b> para Android, permitindo que o usu\u00e1rio agende atendimentos e anexe documentos diretamente pelo celular informando apenas o CPF.<\/p>\n
Al\u00e9m do ambiente digital, a Defensoria mant\u00e9m o Disque 129<\/b>. O servi\u00e7o telef\u00f4nico gratuito completou um ano com mais de 6,5 mil chamados, oferecendo orienta\u00e7\u00f5es para moradores de Curitiba e Regi\u00e3o Metropolitana sobre como acessar os servi\u00e7os jur\u00eddicos gratuitos da institui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
\n
https:\/\/fronteiralivre.com.br\/noticias\/governo-federal-zera-impostos-federais-e-reforca-fiscalizacao-contra-precos-abusivos<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
CURITIBA | PR \u2013 A Defensoria P\u00fablica do Estado do Paran\u00e1 (DPE-PR) consolidou em 2025 uma mudan\u00e7a estrutural na forma como o cidad\u00e3o acessa a justi\u00e7a. Atrav\u00e9s da plataforma Luna, o \u00f3rg\u00e3o registrou 39.201 atendimentos online, um salto de 164% em compara\u00e7\u00e3o a 2023. Mais do que uma alternativa, o servi\u00e7o remoto tornou-se a principal […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":41596,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_sub_headline":"","videourl":"","footnotes":""},"categories":[39],"tags":[7038,96,88,97,467],"class_list":["post-41594","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sociedade","tag-defensoria-publica-do-parana","tag-mulheres","tag-sociedade","tag-violencia","tag-violencia-de-genero"],"yoast_head":"\n